CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

 

a) Khi mua hàng trên CaoCap24h, quý khách lưu ý những thông tin sau:

   - Ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu: Quý khách có thể qua trực tiếp VPGD để tiến hành đặt hàng.
   - Các Tỉnh thành khác: Quý khách thanh toán chuyển khoản hoặc sử dụng dịch vụ (COD) giao hàng thu tiền tại Nhà.
Sản phẩm có sẵn, Shop giao hàng sau 1 - 3 ngày,
Với những sản phẩm Order, sau 9 - 12 ngày, chúng tôi sẽ gửi hàng đến địa chỉ Nhà của Quý khách qua dịch vụ chuyển phát nhanh của Bưu điện.
   - Với những sản phẩm được làm thủ công (handmade), có thể phát sinh thời gian giao hàng lâu hơn dự kiến, mong quý khách thông cảm.
 

b) Chính sách hoàn trả:
Quý khách được hoàn trả lại hàng, nhận lại 100% giá trị đơn hàng, trong trường hợp sản phẩm nhận được không giống như mô tả thông tin, mầu sắc, size, chất lượng, hình ảnh được đăng trên website CaoCap24h.
Lưu ý: một số mầu sắc như Tím, Rượu vang, xanh thẫm,... quý khách vui lòng xem kỹ các góc chụp khác nhau của sản phẩm, để xác nhận chính xác mầu sắc. Những mầu trên, khi xem qua màn hình máy tính, hoặc smartphone, máy tính bảng, thường có độ sáng và sắc nét hơn so với sản phẩm thực tế.

 

- Thời hạn hoàn trả: chúng tôi sẽ chuyển khoản ngay lập tức khi quý khách gửi lại hàng, và nhân viên CaoCap24h xác nhận đã nhận hàng.
Với quý khách ở các Tỉnh thành, thời gian tối đa là 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng và thông báo gửi lại, yêu cầu hoàn trả.
- Phương thức hoàn trả, đổi hàng: giao nhận trực tiếp tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu; Gửi chuyển phát nhanh Bưu điện đối với quý khách ở Tỉnh thành khác.
- Cách thức lấy lại tiền: chuyển khoản.
- Chi phí cho việc hoàn trả: CaoCap24h sẽ chịu chi phí phát sinh khi hoàn trả hàng.

 

c) Chính sách bảo hành sản phẩm: theo quy định chung của nhà sản xuất.

 

d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có:


- Quy trình thực hiện đơn hàng:
Lựa chọn sản phẩm / Tiếp nhận thông tin về sản phẩm / Thỏa thuận phương thức giao hàng / Thanh toán đơn hàng / Thực hiện đặt hàng / Thông báo tình trạng đặt hàng / Thông báo ngày giao hàng / Nhận và kiểm tra sản phẩm / Bảo hành sản phẩm.


- CaoCap24h bán hàng theo giá niêm yết trên website www.CaoCap24h.com , www.CaoCap24h.vn


- Miễn phí giao hàng Toàn quốc. Giá bán niêm yết trên website CaoCap24h là giá quý vị thanh toán khi hoàn tất đơn hàng.

 

e) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng:


- Nghĩa vụ CaoCap24h:
+ Cung cấp chính xác thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
+ Thường xuyên kiểm tra, thông báo tới khách hàng tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng.
+ Kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi chuyển phát nhanh, và thông báo cập nhật thông tin đến khách hàng.
+ Lưu trữ thông tin chuyển khoản, và có trách nhiệm thông báo, xác nhận thông tin tới khách hàng qua sms, email, hoặc trực tiếp có phiếu thu.
+ Cam kết hoàn trả 100% giá trị đơn hàng và chi phí liên quan (nếu có), khi phát sinh giao dịch hoàn trả hàng.
+ Bảo hành sản phẩm (theo quy định nhà sản xuất).

 

- Nghĩa vụ của khách hàng:
+ Cung cấp thông tin chính xác về size, số đo, mầu sắc sản phẩm yêu cầu đặt hàng.
+ Cung cấp thông tin chính xác về Họ tên, điện thoại, địa chỉ giao hàng.
+ Thanh toán theo đúng quy trình thực hiện đơn hàng, đúng giá trị niêm yết của sản phẩm trên webiste CaoCap24h.
+ Sản phẩm yêu cầu hoàn trả (nếu có) phải giữ nguyên tình trạng như khi nhận được, và chưa sử dụng. Thời gian hoàn trả đúng quy định trong chính sách hoàn trả nêu trên.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CaoCap24h bảo hành theo quy định của nhà Sản xuất.

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Với tôn chỉ hoạt động là xây dựng một trung tâm mua sắm trực tuyến lớn và an toàn, CaoCap24h hiểu được tầm quan trọng của việc bảo mật những thông tin mà khách hàng đã tin tưởng cung cấp cho chúng tôi. Vì thế, chúng tôi cam kết sử dụng những công nghệ bảo mật thông tin tốt nhất nhằm đảm bảo thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

 

a) Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ việc khách hàng thực hiện điền thông tin trong đơn đặt hàng, bao gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, giới tính, size, số đo,...

 

b) Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập chủ yếu cho các mục đích như sau: tư vấn thông tin, gửi và thực hiện đơn hàng, thông báo chương trình khuyến mãi, giảm giá; nâng cao hỗ trợ dịch vụ đến khách hàng; làm cơ sở giải quyết khiếu nại, tranh chấp; ngăn chặn hoạt động vi phạm pháp luật.

 

c) Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của CaoCap24h

 

d) Địa chỉ đơn vị thu nhập và quản lý thông tin cá nhân:
Số 126/2 Xuân Đỉnh, Hà Nội.

 

e) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khi thực hiện đơn đặt hàng, quý khách truy cập website CaoCap24h, thực hiện thay đổi, chỉnh sửa cập nhật thông tin cá nhân trong đơn hàng.

 

f) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:
CaoCap24h cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin các nhân của khách hàng với bất kỳ ai. Thông tin của quý khách gửi cho chúng tôi chỉ do nhân viên CaoCap24h quản lý và sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin cho quý khách.

 

THÔNG TIN CHI TIẾT CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

 

Người đại diện:


Ông: Trần Kiên Trung
Sinh ngày: 17/03/1979
Số CMT: 011887947   -   cấp: 13/10/2011   -   tại: CA Tp Hà Nội.
Điện thoại: 0904017379 - 04 3 919 1616   -   Email: CaoCap24h.vn@gmail.com
Địa chỉ hộ khẩu thường trú: 126/2 Xuân Đỉnh, Hà Nội.

 

 

*****
Trân trọng!
CaoCap24h Manager